Возврат и обмен

Отмена заказа:

Мы принимаем отмену заказа до 12 часов после покупки. Ваш заказ будет отменен, и вам будет возвращена первоначальная форма оплаты. Через 12 часов все позиции заказа немедленно перемещаются в производство, а стили, имеющиеся на складе, обрабатываются для отправки. После этого мы не можем осуществлять возврат/отмену любого рода.

Обратите внимание, что мы не сможем отменить заказ, если он уже был отправлен .

Возврат/обмен:

Пожалуйста, подождите от 6 до 14 рабочих дней, чтобы наша команда обработала его после его получения на нашем предприятии. Мы благодарим вас за вашу поддержку, понимание и терпение! Обратите внимание, что если продукт, отправленный покупателю, такой же, как продукт, приобретенный покупателем при размещении заказа, он не поддерживает другие причины для замены, такие как изменение продуктов других стилей или цветов.

Возвращает:

Для международных заказов вы можете отправить свой заказ обратно в Fouramazingtea и связаться с нами: fouramazingtea@gmail.com . Пожалуйста, укажите причину возврата в электронном письме, и мы рассмотрим его. И вы получите возмещение за вычетом стоимости доставки. Ваш возврат требует принятия нами, и товары, отправленные обратно к нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Вы получите возмещение только после того, как мы получим товар и проверим его состояние

Возврат должен быть отправлен в течение 14 дней с момента доставки вашего заказа. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа в качестве ссылки.

Обратите внимание, что мы не включаем стоимость доставки в ваш возврат.

Мы предлагаем 14-дневную гарантию возврата денег после получения продукта, чтобы обеспечить вам наилучшие впечатления.

Если статья вас не удовлетворила, немедленно свяжитесь с нами, и мы решим вашу проблему!

Мы не принимаем возвраты по истечении 14 дней с момента получения товара, поэтому свяжитесь с нами как можно скорее, и вы получите возмещение или замену по запросу!

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР?

 

Просто отправьте нам электронное письмо по адресу fouramazingtea@gmail.com с номером вашего заказа. Электронное письмо содержит фотографии всех частей продукта и причины возврата. Ваш возврат требует принятия нами и товаров, отправленных нам обратно без предварительного запроса на возврат. не будет принято.

Заказы, подлежащие возврату, должны быть получены и/или возвращены на наш склад в течение 14 дней с момента получения товара. Стоимость доставки при возврате оплачивается покупателем, который должен будет отправить товар на наш склад.

(Обработка возврата может занять до 5 дней в зависимости от кредитной организации).

Возвращаемый товар должен быть неповрежденным и запечатанным.

ДОСТАВКА ВОЗВРАТА

 

Отправка товара, подлежащего возврату, и связанные с этим расходы оплачиваются клиентом.

ЕСЛИ Я ПОЛУЧАЮ ТОВАРЫ ДЕФЕКТНЫМИ / НЕПРАВИЛЬНЫМИ / ПОВРЕЖДЕННЫМИ?

 

Если вы получили дефектный, неправильный и / или поврежденный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 3 дней с момента получения вашего заказа. Не забудьте указать номер вашего заказа, фотографии товаров и все ссылки, связанные с получением вашей посылки, и, в соответствии с нашей гарантией возврата денег, мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее!

Пожалуйста, обратите внимание * для всех поврежденных заказов мы отправим новый продукт за наш счет.

 

КАК ИЗМЕНИТЬ ИЛИ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ?

 

Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, если вы хотите изменить свой заказ на сайте fouramazingtea.com. Заказы, подлежащие возврату, должны быть получены и/или возвращены на наш склад в течение 14 дней с момента получения товара. Стоимость доставки при возврате оплачивается покупателем, который должен будет отправить товар на наш склад.

Если вы хотите сделать возврат или получить возмещение, не забудьте указать номер заказа и изменение, которое вы хотите внести в электронное письмо, вы всегда получите подтверждение операции по электронной почте. Заказы, которые уже упакованы, отправлены или еще не получены, не могут быть изменены или отменены до момента получения. Ваш возврат требует принятия нами, и товары, отправленные обратно к нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.

Исключения / товары, не подлежащие возврату

Некоторые типы товаров не могут быть возвращены, например, скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), индивидуальные продукты (например, специальные заказы или персонализированные товары). Возврат не принимается, если товар уже был в использовании. Ароматизированный чай и чайная продукция не подлежат возврату, если упаковка товара была вскрыта. Если у вас есть вопросы или сомнения по поводу вашего конкретного проекта, свяжитесь с нами.

Спасибо за понимание.

Команда Fouramazingtea